2020年是脱贫攻坚决胜之年，也是全面建成小康社会收官之年，为做好河南省生源地信用助学贷款工作，充分发挥助学贷款在教育扶贫和金融扶贫上的重要作用，助力全省打赢脱贫攻坚战，河南省各市、县（区）多种形式开展政策宣传，多措并举做好疫情防控，精心组织做好贷款受理，确保生源地信用助学贷款业务受理工作平稳有序开展。截至7月30日，全省17个地市、1个省直辖县级行政区划、10个省直管县共签合同65818份，合同金额48317万元，其中首次贷款合同1674份，续贷合同64144份。预计本年度受理人数将达55万人，贷款金额38亿元。

一、工作中的好做法

太康县多措并举做好受理过程疫情防控工作。一是成立以教育局主管局长为组长的疫情防控领导小组和应急工作小组；二是提前发信息提醒来办理贷款的学生及家长佩戴口罩；三是在办理大厅门口设置疫情检测点，检测体温并做好登记，向未戴口罩的学生和家长免费发放口罩，并要求工作人员及志愿者全程佩戴口罩；四是在办理台前设置警戒线，办理过程中人与人之间保持1米的安全距离。

 卫辉市利用预申请告知书进行一对一宣传。宣传注重点面结合，既有针对性又有广泛性。给全体预申请同学发放告知书，利用网络、微信公众号、校讯通等多种传媒手段和方式，对生源地信用助学贷款资助政策进行广泛的宣传。把注册申请流程及操作步骤彩色打印成册，杜绝操作中常见问题的发生，减少出错率。

原阳县扎实做好贷前准备工作，确保受理工作有序开展。开通热线电话及微信公众号，及时发布通知，方便咨询，防范诈骗；在贷款开始办理前，对高中和贷款志愿者进行岗前培训，通过培训提高他们的思想认识、政策水平和业务能力，确保熟练高效办理业务，热情服务，为后续工作的准确、平稳、有序开展提供了有力保障。

 内黄县重视办理期间科学规范防疫和应急处置工作。提前做好防疫物资储备，预防为主，防治结合，形成了《内黄县学生资助服务中心疫情防控操作流程》，在办理大厅及大厅门口设置“一米线”，要求贷款学生佩戴口罩（如果没戴由资助中心提供口罩）、给办理贷款学生登记信息并测量体温，每天下班后给受理场所消毒、通风等，避免在受理过程中出现扎堆、排队、拥挤等现象，确保学生、家长和工作人员的安全健康。

罗山县利用网络平台加强贷款学生的诚信教育工作。组织续贷学生参与助学贷款知识与诚信教育答题活动，帮助借款学生进一步掌握助学贷款常识、树立诚信理念，当前已有540名借款学生参与了答题活动。 济源示范区提供优质便民服务积极传递政府温暖。专门设立资料复印处和休息处，减少办理人材料不齐、准备材料困难的问题。同时提供休息室和饮用水，让路途远的学生和家长得以休息，感受到政府的关怀。

二、工作中遇到的问题

1. 如果学生往年已注册，忘记学生在线服务系统登录密码怎么办？ 

学生登录学生在线系统可以通过密保问题找回密码，如果忘记密保问题，县级学生资助中心工作人员可以通过“客户管理”-“学生管理”-“在线注册学生密码重置”功能重置学生登录密码。

2. “贷前管理-申请与合同审查审查-明细页面”信息显示不全怎么办？

 点击“贷前管理-申请与合同审查审查-明细页面”屏幕右下角“搜索”按钮（结清凭证旁边）可以进行相关操作。

3. 学生受理纸质版已盖章，系统内显示未签章该如何处理？

 点击“同步”按钮后重新登录系统，如果仍显示未签章，需要修改合同重新签章，重新打印受理证明。

4. 学生受理证明加盖电子签章出现红色“×”该如何处理？ 

需要学生重新修改并签订合同后，受理证明重新提交签章。

5. 在办理就学信息变更过程中信息录入错误，修改错误信息时系统提示已提交或复核通过怎么办？ 

如就学信息变更状态为草稿，直接修改错误信息；如就学信息变更状态为已提交，则需县级资助中心负责人退回，县级资助中心经办人修改；如就学信息变更状态为复核通过，则需要对就学信息进行二次变更。

6. 国家开发银行生源地信用助学贷款相关服务电话？ 

国家开发银行助学贷款服务咨询电话：95593；系统运维服务电话：010-88309931（系统后台），010-88309931（业务咨询）。