2020年，为做好生源地信用助学贷款受理工作，广西壮族自治区教育厅在常态化疫情防控情况下，按照“科学防控、提前宣传、分流办理”的原则，要求各级学生资助管理部门坚持四化措施，做到四个到位，确保今年的助学贷款受理工作平稳有序开展。

一、坚持科学防控精细化，做到思想到位

 广西壮族自治区教育厅高度重视生源地助学贷款受理工作，派出前期工作组到市、县深入调研受理准备工作，决定在广西全面实行续贷申请“线上办理”和首贷申请“预约办理”模式，并对市、县教育局和高校提出明确且有操作性的指导意见。区内高校成立助学贷款续贷申请工作领导小组，负责指导助学贷款续贷工作的教师与广西籍续贷学生申请的比例原则上不得低于1:300。全区各县（市、区）根据实际情况撰写《助学贷款应急预案》和《助学贷款受理预案》并报当地防疫指挥部门审核才能实施，确保能够及时防范和应对生源地信用助学贷款受理工作中可能出现的突发事件。

 一是落实人员准入制度。对于办理贷款的学生和家长，确保持有绿色健康码，现场体温测试正常并佩戴口罩后，方可进入助学贷款受理场所。

 二是落实安全保障制度。办理贷款的工作人员和志愿者工作期间全程佩戴口罩，并为工作人员和志愿者投保防疫保险。

 三是落实场所防护制度。对于助学贷款受理场所，确保配备足够的防护和消杀用品，每天进行室内通风换气和贷款设备表面预防性消毒，及时清理垃圾，保持场所卫生干净整洁。

二、坚持宣传渠道多样化，做到传达到位

 根据助学贷款对象不同，今年广西明确宣传工作负责主体：

 一是各高中和中等职业技术学校在高考结束后一周内让本校应届毕业生知晓户籍所在地学生资助管理部门首贷预约方式及助学贷款首贷办理流程。

 二是高校在放暑假前让本校广西籍续贷学生明确生源地助学贷款续贷执行线上办理模式，不需前往县（市、区）学生资助部门办理。提醒非广西籍续贷学生办理助学贷款前先询问当地学生资助部门。

 三是各县（市、区）学生资助管理部门通过电话、群发信息等方式通知区外高校续贷学生贷款线上办理要求和流程，特别对疫情高风险地区返回广西续贷的学生要一对一电话联系和传达信息。

 自治区学生资助管理中心印制33万册含有预约方式、办理流程和防诈骗提醒内容的《广西生源地信用助学贷款办理流程及预约手册》免费发给高校，由高校邮寄录取通知书时一并将宣传折页发放给所招录的大学新生。同时，广西各级学生资助管理部门拓宽宣传渠道，形成合力多点开花。如，广西南宁市西乡塘区通过第一书记、教育扶贫第一副校长、教育系统300多名教育扶贫工作队员和城区各部门扶贫队员的辐射，将助学贷款政策宣传到所服务的村屯。

三、坚持预约功能信息化，做到服务到位

 疫情防控的目标在于避免人群长时间集聚。根据以往工作经验，容易造成人员扎堆主要有两个原因：一是办理人流量较难提前准确估算；二是学生现场登录申报系统填写信息耗时长，导致人员在申请表打印环节拥堵。

  为有效解决以上问题，广西采取“二上一下三提前”措施：

 （一）线上分类，提前预告。全区各县（市、区）建立“2020年首贷申请QQ群”，全区高中和高校将群号广而告之，让有需求的不同户籍的有意向申请助学贷款学生加入各地QQ群。县区学生资助管理部门不仅可以在QQ群对首贷拟申请学生进行贷前培训，还可以利用群接龙、在线表格方式开展线上预约功能。

 （二）线上服务，提前预约。各级学生资助管理部门把线上预约服务做得更细更精准。如，钦州市通过钦州教育微信公众号平台上线了“2020年钦州市助学贷款办理预约系统”，全市各县区学生资助管理部门和乡镇代办点都有预约子系统，做到学生登录一个平台即可选择不同受理点进行预约。

 （三）线下摸底，提前填报。6月初，全区各高中、中职学校已经为本校建档立卡贫困户家庭学生、最低生活保障家庭学生、特困供养学生、孤残学生、烈士子女、家庭经济困难残疾学生和残疾人子女、高中阶段获得国家助学金的学生等进行助学贷款预申请，将学生信息提前导入贷款在线服务系统。如，梧州市针对高中有意向首贷学生进一步指导其登录学生在线服务系统填写并保存个人信息，为他们后续到资助管理部门办理贷款填写信息和打印申请表节省了办理时间。

四、坚持分流措施人性化，做到关爱到位

 在落实好防控措施的前提下，助学贷款受理工作不仅要做到避免人群长时间集聚，而且也要多想办法为家庭经济困难学生和家长提供便捷贴心服务。

 （一）推动下沉，增设窗口。继续推动受理点下沉至人数较多、交通不便利的乡镇，避免人群过于集中和长时间等候。如，容县、平南县等人口大县根据各代办点的距离以及首贷学生的地域分布情况，均比去年多增设2-3个代办点。又如，贷款人数最多的桂平市学生资助管理中心受理窗口多达13个，多增设了2个，同时利用附近学校作为应急备用场所，若出现人员密集或办理时间较长，可迅速将人员分流至应急区域。

 （二）重点关注，关爱畅通。对未进行提前预约直接前往助学贷款办理点的建档立卡贫困户、低保家庭学生、残疾学生和因受疫情影响或突发事件导致家庭贫困等特殊困难群体，如果携带的办理材料齐全，并符合疫情防控的要求，可当场进行预申请，并视现场办理情况灵活采取增加预约号或者延长办理时间的方式为其办理助学贷款。