为贯彻落实自治区党委书记刘奇葆“绝不能让一个学生因贫困而失学”的指示精神，保证全区高等学校全面落实国家新资助政策，自治区、市、县三级资助贫困家庭学生工作领导协调小组办公室在7月23日至9月30日期间，全面开通高校学生资助工作热线电话，安排专人在周一至周五正常上班时间负责接听，接受有关政策咨询和问题投诉。有疑问的学生和家长可首先拨打当地的资助热线电话获取帮助，如不能顺利解决，可拨打上级资助热线电话进行咨询和投诉，自治区教育厅将及时答复并协调、督促解决问题。