为确保各项家庭经济困难学生资助政策落到实处，畅通群众诉求渠道，维护群众的知情权、参与权、监督权，有效预防腐败，近日，湖南省学生资助管理中心向有关媒体公布了全省省、市、县三级学生资助工作咨询投诉电话及电子邮箱，并下发通知，对全省有关部门和学校做好学生资助政策咨询及投诉举报受理工作提出具体要求。

通知要求，各普通高等学校要设立学生资助工作咨询投诉电话和电子邮箱，并将学校设立的咨询投诉电话和电子邮箱及上级主管部门设立的咨询投诉电话和电子邮箱一并在校内公布。各市州、县市区学生资助管理中心应要求辖区内的各级各类学校（含幼儿园）将本级和上级（至省级）学生资助管理部门的咨询投诉电话和电子邮箱在校内公布。各高校、各级学生资助部门要安排人员负责接听咨询投诉电话，接收电子邮件，并按职能职责和有关政策规定，认真及时处理本校、本辖区内的每一件咨询投诉（或 信访）问题，把处理好咨询投诉问题与当前开展的腐败专项整治工作结合起来，不断推进全省学生资助工作健康发展。