江南大学家庭经济困难毕业生就业援助工作全面、细致到位。“就业绿色通道”为家庭经济困难毕业生就业提供了实实在在的帮扶，促进了家庭经济困难毕业生就业。该校在政策上对家庭经济困难毕业生就业、创业给予优惠，在服务手段上丰富多样、细致贴心，为家庭经济困难毕业生在经济上、心理上都提供了全方位的援助。江南大学的做法具有一定代表性，值得参考借鉴。

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江南大学建立家庭经济困难毕业生就业援助工程

据统计，今年江南大学毕业生中家庭经济困难生有363人，截止目前尚有超过60%的困难家庭毕业生未落实就业岗位。为全面贯彻《国务院办公厅关于加强普通高校毕业生就业工作的通知》精神，学校把做好家庭经济困难毕业生的就业援助工作作为今年的一项重点工作，以“非常时期、非常责任、非常决心、非常举措”的要求，确保家庭经济困难毕业生的有效就业。通过“创新服务手段、丰富服务内容、提高服务质量”，实行“重点关注、重点服务、重点推荐”，为家庭经济困难毕业生提供实实在在的帮扶，使援助工程成为学校家庭经济困难毕业生的“就业绿色通道”。

一、创新服务手段

1．动态管理，建立服务信息库。校就业创业指导服务中心和各学院建立并完善“困难家庭毕业生信息库”， 设立了联络员和信息统计员制度，实行动态管理，及时掌握广大家庭经济困难毕业生的就业情况及离校的去向，进行“重点关注、重点服务、重点推荐”，使登记的家庭经济困难毕业生能享受到就业见习、就业指导、推荐就业及相关手续办理等配套服务。

2．信息服务，全天候发布就业信息。学校通过短信平台、网上信息发布平台（如QQ群、飞信）等快捷信息手段，全天候、零距离地为家庭经济困难毕业生发布最新就业动态，使学生可以足不出户接收到最新双选会信息和招聘信息，在第一时间就能掌握到最前沿的市场动态，方便其进行求职安排。

3．政策优惠，扶持困难家庭毕业生自主创业。

对有创业意向的家庭经济困难毕业生，学校和学院将其列为创业教育优先培训和帮扶的对象，对其进行项目入园孵化、注册以及税费减免等一对一的培训服务，鼓励其实现自主创业。

4．导师帮扶，广开家庭经济困难毕业生就业渠道。学校充分利用学生导师在社会上的影响力，为家庭经济困难毕业生广开就业渠道，提供就业信息。校相关部门领导也积极投身到毕业生就业工作中，发出通知，倡议全体教职工共同关心家庭经济困难毕业生就业，按照“专业适用、就近推荐”的原则，向就业援助单位进行对口推荐、重点落实，确保家庭经济困难毕业生充分就业。

二、丰富服务内容

1．电话热线，帮助家庭经济困难毕业生释放求职压力。学校就业创业指导服务中心设立专门电话热线，“有困难，打热线”已成为家庭经济困难毕业生广泛流传的一句话。家庭经济困难毕业生可以通过电话咨询，直接了解学校为其提供的各种服务和办理相关手续的程序，排解求职压力，疏导职业困惑。

2．现场咨询，帮助家庭经济困难毕业生排忧解难。学校在定期的招聘会现场邀请职业咨询师为家庭经济困难毕业生提供免费的职业咨询服务，咨询师现场回答毕业生提出的问题，分析他们求职过程中的困惑和矛盾，帮助他们认识自我、建立信心、了解社会需求。

3．职业讲座，帮助家庭经济困难毕业生提高求职技能。校就业创业指导服务中心联合无锡市相关部门，邀请经验丰富的专业人士来校讲座、报告，进行职业指导，帮助贫困生提高求职技能。针对家庭经济困难毕业生求职中的现实问题和困难进行分析和详解，以便学生们更加有针对性地投递简历，增加求职成功率。

4．报销路费，帮助家庭经济困难毕业生减轻负担。学校面向广大家庭经济困难毕业生实行签约报销路费的优惠政策，为家庭经济困难毕业生免除因路途遥远、花费较多而带来的各种负担，鼓励大家只要有希望就要勇于尝试。

三、提高服务质量

1．个案咨询，深入挖掘困难家庭毕业生潜力。为了进一步体现学校对未就业贫困生的关心，提高就业服务质量，校就业中心和各学院就业指导老师提供个案咨询，贫困生只需提前进行预约，就安排专业咨询师进行一对一的深入职业咨询，通过咨询达到自我认知，自我整合，自我分析与自我规划，从而挖掘个人职业潜能，走向求职成功。

2．“五心”服务，全程温暖家庭经济困难毕业生心灵。对家庭经济困难毕业生而言，找工作也是个历练的过程，不免充满着焦躁、不安。为此，无论是校就业创业指导服务中心全体工作人员，还是学院辅导员老师，皆实行全程“五心”服务，即“耐心、热心、温心、真心、关心”。通过温馨的言语、真诚的关怀温暖广大贫困生的心灵。“五心”服务成为了家庭经济困难毕业生就业路上的精神“加油站”。

3．适时引导，调整家庭经济困难毕业生就业观念。为使家庭经济困难毕业生充分就业，学校通过各种方式，帮助毕业生调整就业观念和就业定位。加强创业教育，以创业带动就业，引导家庭经济困难毕业生自主就业和创业；加强服务基层的教育，引导同学到到基层去、到边疆去、到祖国最需要的地方去建功立业。

4．心理干预，强化家庭经济困难毕业生挫折教育。校就业指导中心和校心理健康中心汇同各学院就业指导老师一方面对家庭经济困难毕业生进行心里问题排查，一方面进行心理干预，强化挫折教育。校心理健康中心通过对家庭经济困难毕业生进行团体心理辅导，使其认清自身优势，树立就业自信心；加强个案研究，增加夜间值班咨询，通过“人机对话”“放松治疗”等方式帮助其明确就业方向，缓解就业压力，增强面对困难的勇气和信心。