山东大学积极贯彻落实2009年全国学生资助工作会议精神，高度重视国家助学贷款工作，面对新机制贷款还款高峰期的到来，在工作中积极探索，于实践中努力创新，强化政策观念、服务观念、能力观念和创新观念，逐步建立起学校、经办银行、学院与还款学生之间有效沟通、各尽其责的长效贷款管理机制――“优化管理流程、全程服务指导、亲情诚信教育、严格工作考评”，实现了贷款申请方便快捷，贷款发放及时顺利，促进了贷款学生成长成才，学院工作全面细致，降低了还款不良率，保证了贷款工作良性循环。

优化管理流程――以服务学生为本，优化管理流程，实现学生轻松申请，贷款及时发放。针对贷款工作涉及学校部门多、贷款程序复杂、发放金额大、工作历时长等特点，我校坚持以服务学生为本，将贷款宣传解释工作前移至暑期，并在开学前对全校贷款负责老师与学生助理进行系统培训，布置相关贷款工作；同时依托我校专业的贷款工作队伍、便捷的学生管理系统、标准的工作流程与合理的工作时间表，统筹安排、合理分工，有效保证了学生轻松申请，贷款及时发放。2008年在两个月的时间内，学校与中国银行完成了我校1911名学生国家助学贷款申请、审批工作，并实现了老生贷款暑期发放，新生贷款当年发放，为学生学习、生活提供了便利。

全程服务指导――将资助与育人相结合，针对贷款学生开展全程服务指导，促进学生成长成才。我校一直注重将资助与育人相结合，做到既在经济上帮助学生，又在精神上培育学生、能力上锻炼学生，实现资助与育人的双重功能。将国家助学贷款学生作为分类指导对象，在日常思想教育中，努力培养学生树立爱党爱国意识、勤俭节约意识、感恩奉献意识，教育学生正确对待和使用国家助学贷款，勤俭节约，从身边小事做起回报学校、国家、社会；在学习中，开展学业指导工作，教育激励学生奋发向上、刻苦学习，帮助学生解决学业困难，提高学生综合素质；在就业方面，开展各类就业指导与培训，提升学生就业能力，同时积极引导贷款学生树立正确的就业观，正确处理好“就业”与“择业”的关系，鼓励学生面向国家中西部地区、艰苦边远地区基层单位就业，享受国家代偿政策偿还贷款。

亲情诚信教育――开展亲情式诚信教育，内化学生诚信理念，切实有效提高学生还款意识。学校在现有的“贷款助学、诚信助人”教育宣传月活动基础上，大力推广亲情式诚信教育，即将诚信教育融入亲情，对贷款学生实行个性化管理。通过师生之间的一对一诚信谈话，辅导员结合学生个体情况开展针对性的诚信教育；谈话既是诚信理念深入学生内心的过程，也是师生沟通感情、加强交流的过程。2009年全校29个学院50余名辅导员历时两个月对2000余名贷款毕业生开展了亲情谈话，使我校的诚信教育工作做到学生心里，使还贷工作落到实处。

建立考评机制――制定贷款工作考评办法，突出贷后工作重点，激励学院全面细致开展贷款管理工作。为有效提升国家助学贷款管理工作水平，我校在工作调研的基础上，结合多年贷款工作经验，制定了《山东大学国家助学贷款工作考评办法》，创建国家助学贷款管理工作奖励制度。该办法对学院贷款日常工作、贷款还款两方面九个内容进行考核，在量化学院日常工作的同时，重点突出贷后管理工作。通过学院贷款学生档案建设指标、辅导员与贷款学生谈话指标等内容促进学院开展细致全面工作；将学院学生还款情况作为考核结果的重要组成，督促学院采取有效措施降低贷款不良率。对学院贷款工作的考核与激励，充分调动了学校各院贷款工作人员的积极性和主动性，加强了贷款工作基层组织力量。

截至2008年12月，山东大学共有11773名学生获得国家助学贷款，合同金额2.32亿元，发放金额1.85亿元，切实解决了家庭经济困难学生上学难问题，国家助学贷款已经成为我校资助家庭经济困难学生的主要手段。同时长效管理机制在降低国家助学贷款偿还风险方面初现成效，我校贷款不良率得到了有效控制，保证了我校国家助学贷款工作的良性循环。