合肥工业大学积极贯彻落实国家各项资助政策，认真完善工作制度、优化工作流程、创新工作思路，形成了以“四个一”为核心的学生资助工作重点，实现了学校国家助学贷款工作的新发展。

一、柜台服务“一站式”

学校在屯溪路校区和翡翠湖校区分别建立了学生资助工作服务大厅，按资助内容分设助学贷款、学生奖助、校内岗位管理和校外岗位管理四个服务区，专人值班,学生参与,节假日不休息，实现了柜台式办公模式，直接面向学生服务。其中，“助学贷款”服务区主要负责贷款咨询与查询、合同和协议签订与审核、材料收集整理、贷款政策宣传、材料发放等相关业务。学生前来办理各项贷款业务时，实行“一站式”服务模式，做到“专人服务、及时办理”，力争一次性解决学生贷款事宜，切实提高了贷款工作效率，提高了资助服务满意度。

二、协议面签“一对一”

学校在国家助学贷款合同和还款（展期）协议签订工作中，实行 “一对一”面签方式，有助于学生详细了解国家助学贷款政策，形成良好的诚信还款意识，也提高了学生填写合同和协议的准确率，及时解决学生在国家助学贷款合同和协议签订中遇到的问题。在合同和协议面签中，学生资助服务中心工作人员与每一位同学进行面谈，详细告知学生本人所享受的贷款权益和义务，解析个人征信系统，宣传诚信知识，同时对谈话内容进行书面记录，由学生本人签名确认，学生资助服务中心对谈话记录进行备案。面谈工作结束后，工作人员当面逐个指导学生规范填写贷款合同以及还款（展期）协议，并现场收取、审核协议以及其他相关材料。

三、诚信教育“一手抓”

学校同时做好校园地国家助学贷款、生源地信用助学贷款诚信教育，采用学校、学院两层面“合力”的诚信教育模式，实现了学校贷款学生诚信教育工作“一手抓”。校学生资助服务中心集中开展校园地国家助学贷款毕业生诚信教育动员会，联系所有生源地贷款毕业生到学生资助服务中心大厅进行生源地贷款的相关还款信息告知，并将学生签订的告知确认书以信件形式寄往各生源地资助管理中心，积极配合各生源地信用助学贷款办理机构做好按期收款工作；各学院结合自身特点开展演讲、征文、公益活动、座谈会等多种形式的诚信教育活动，全方位、多角度开展诚信知识的宣传和教育引导工作。

四、贷款催收“一盘棋”

贷款毕业生还款率是高校国家助学贷款工作成效的一个重要考核指标，也是助学贷款长期良性发展的重要保障，学校积极加强贷款毕业生违约催收工作，采取多种方式降低贷款违约率。学校领导高度重视国家助学贷款催收工作，专门组织召开学院学生工作负责人的贷款催收工作布置会，拨付专项资金保障催收工作，加强国家助学贷款违约催收考核机制建设，将学院贷款催收工作作为学院资助工作考核的重要指标。学生资助服务中心对所有违约贷款毕业生进行梳理、分析，根据违约情况将违约学生划分为不同类型，有针对性地开展不同的催收方式，以达到“有的放矢、重点突破，个个击破”的总体贷款催收目标。

在“四个一”新举措下，合肥工业大学贷前、贷中和贷后各项管理机制日益健全和完善，实现了家庭经济困难学生“应贷尽贷”的目标，贷款毕业生还款率保持在95%以上，国家助学贷款工作取得稳步发展。