一、“绿色通道”上微信——随时随地、服务“贴心”
今年,东北师大经过为期一年的精心研发,打造了微信“绿色通道”服务平台,面向2013级新生全面开通。该服务平台与学校“学生资助信息平台”有效对接,集政策宣传、“绿色通道”现场播报、问题解答、心理疏导等功能于一体。每一名学生只要通过扫描二维码,关注“东师资助”便可以加为好友,向微信平台提问了解相关信息。学校组织专人管理运营微信平台,及时回复学生提出的关于办理绿色通道的相关问题,通过微信平台,学生可以详细了解“绿色通道”有关政策、办理流程等。绿色通道办理期间,学校每天都会通过微信平台播报通道现场信息,宣传国家资助贷款政策。微信“绿色通道”的开通,契合了微信时代大学生的信息交流特点,实现了学校资助服务与学生如影随形,及时有效地将贴心的服务送到学生身边,让每一位新生都能够方便、快捷地了解“绿色通道”相关信息,以及国家资助、贷款政策,切实感受到党和国家对他们的关怀关爱,促进学生更好地通过“绿色通道”顺利入学,实现大学梦想。
二、全方位、立体化——充足保障,求学“舒心”
学校全面“立体通道援助”确保新生顺利入学。学校从“物质支持”和“素质提升”两个维度建立起“双线绿色通道”,推出九项服务举措,对学生进行全方位、立体化的资助支持。
七项“物质支持”,给的就是学生想要的。学校在新生入学前,电话访谈了部分学生,了解他们入学时的资助需求,结合以往工作经验,制定更符合学生需要的“绿色通道”资助措施。一是“爱心礼包”。“爱心礼包”中包括牙具、洗发水、洗衣粉、暖瓶、盆、毛巾、羽绒服、毛衣等基本生活用品以及U盘、笔记本、中性笔、购书卡等学习用品,保障学生基本学习生活需要。二是爱心餐券。向每一位学生发放100元“爱心餐券”,满足学生入学后短期的用餐需要。三是行李卡。向家庭经济特别困难学生提供行李卡,凭借行李卡学生可以获得一份全套的行李。四是灾区专项补助。向今年东北、南方等受灾地区的家庭经济困难学生发放200到500不等的灾区专项补助。五是临时困难补助。向偏远地区家庭经济特别困难的学生发放临时困难补助,解决学生入学后的基本生活困难。六是电话卡。向家庭经济困难学生提供电话卡,让学生及时给家中打电话报平安,让家长放心。七是健康护航补助。学校为家庭经济困难学生无偿办理大学四年的城市医疗保险,解除家庭经济困难学生的后顾之忧,让学生安心读书。这些资助措施覆盖了家庭经济困难学生的多方面需求,实现了学校给的就是学生想要的。
三维“素质提升”,促进学生长远发展。学校不仅通过个性化的物质援助解决新生入学的一时只需,更着眼于学生长远发展,提供多维素质支持,让学生通过“绿色通道”增强信心,努力从“受助”向“自助”转变,拓展了“绿色通道”的资助育人价值。一是图书励志。向家庭经济困难学生发放了《希望—2012年国家奖学金获奖学生风采录》、《理想与成才—东北师大东师奖章获得者事迹》、《高校经济困难学生家庭走访实证研究》、《中国震撼》和《苦难辉煌》等励志书籍,鼓励学生自立自强、勤奋刻苦。二是朋辈帮扶。成立了“暖心服务队”,队员都是优秀的在校家庭经济困难学生,他们与家庭经济困难新生建立“一帮一”朋辈帮扶小组,带领他们办理绿色通道及其他入学相关手续,为他们细致地讲解学校的资助措施,使他们树立起“即便家庭经济困难,也一定能顺利完成学业”的坚定信念。三是辅导员谈心。组织新生辅导员在“绿色通道”办理期间,与经济困难新生进行一对一谈话辅导,了解学生困难情况,宣传资助政策,帮助学生制定资助计划和个人发展规划,促进新生尽快适应校园,安心学习,健康成长。
三、新生家长会——后顾无忧,成长“安心”
东北师大今年的“绿色通道”不仅服务于家庭经济困难新生, 更延伸到每一个经济困难学生家庭,拓展到每一位家长。在新生“绿色通道”办理期间,学校分学院组织家长召开新生家长会。针对“绿色通道”工作,学校专门进行了资助内容、流程的详细讲解,确保每一位家长全面了解“绿色通道”政策,并能够根据自己家庭的实际经济情况与学生一起申请“绿色通道”援助。新生家长会上,学校还向新生家长全面介绍国家资助政策、学校资助工作情况,详细讲解各类资助项目,让家长更深入地了解国家和学校的资助工作和资助政策,及时排除了家长的担忧与困扰,让他们深刻体会到国家决不让一名学生因家庭经济困难而失学的庄严承诺,给学生家长吃一颗“定心丸”,让家长放心。看到自己的家长饱含着满意与感激踏上回家路途,学生们也仿佛放下心头的重担,解除了后顾之忧,在新的大学生活中成长的动力和信心都得到有效增强。