1月17日，东华大学广西籍的陈霞同学迎来了大学的第一个寒假，但她没有像其他同学一样早早订好火车票回家。当得知学校招募春运“小甜橙”的消息，她第一时间便去报了名，希望帮助有需要的人顺利回家过年。与陈霞情况类似的还有42名“小甜橙”，他们大多来自经济困难家庭，春运高峰时段，他们放弃休息为旅客提供出行乘车服务，身着橙色工作服的他们，被旅客们亲切地唤作“小甜橙”。

“橙”心值守，站好春运最后一班岗。今年是东华大学发起“阳光公益伴春运”活动的第二年，学生们刚刚告别紧张的期末考试，还没来得及放松旋即投身春运志愿服务。学校党委副书记刘淑慧介绍说，志愿者们从距离火车站较远的松江校区出发，每天必须5点起床，冒着冬日清晨严寒赶头班地铁“上班”，“尽管很辛苦，但是今年报名参加‘小甜橙’的志愿者比去年多了近一倍，同学们对投身春运志愿活动有着非常高的热情。”今年，东华大学“小甜橙”们将为春运站好最后一班岗，他们将从上海站正式进入“春运”的第一天起，一直服务到除夕夜，不少路途远的志愿者将在火车上度过春节。

贴心尽责，为乘客送去寒冬殷殷温暖。为应付大客流，东华“小甜橙”们主动压缩休息时间，多服务一个小时，多送一个旅客上车已是志愿者们当中“最平凡的事”。帮助旅客搬运行李、协助安全检查、引导旅客买票和搭乘自动扶梯……尽管忙得不可开交，压力越来越大，但坚守在志愿岗位上的“小甜橙”们始终尽心尽责，没有一个志愿者有迟到早退倦怠的现象，大家始终劲头很足。东华大学学生资助管理中心主任介绍说，志愿者们工作很辛苦，在休息室，不少轮岗下来的学生趴在自己的衣服上就睡着了，晚上回去的地铁上，有的志愿者屁股一碰到座位就能进入梦乡，“但他们服务乘客的热情丝毫不减，把志愿精神坚守到底，彰显了当代大学生应有的精神风貌和责任意识。”

创新服务，开启志愿服务“微时代”。为顺应网络信息化的潮流，东华“小甜橙”还创新服务方式，开通了“小甜橙”微博和微信公共平台，让乘客们可以轻松利用身边的网络终端设备获取帮助。在“东华小甜橙春运志愿者”微信公共平台上，回复0，“小甜橙服务”就立即响应，旅客只需键入大致位置和联系方式，“小甜橙”就会马上奔赴旅客身边解决问题；回复“1”，车票预售期、购票营业时间、购票须知、退票改签等信息一览无余；回复“2”还能查询2014年春运上海站37对直通临客列车的信息。在上海火车站内，每位“小甜橙”身上都粘贴了志愿服务二维码，旅客只需轻轻一扫码，就能获得丰富的信息和及时的帮助。这一举措受到了旅客们的好评，体验后纷纷点“赞”，留言感谢志愿者们是温暖的“正能量”。